Дистанционное обслуживание

Основные приемы работы в условиях дистанционного обслуживания

Как показал опыт работы, такие задачи, как перевод информационной системы на новую платформу, миграция исторических данных, обучение работы с новой версией системы выполняются дистанционно в полном объеме.

1

Регистрация всех обращений заказчика в системе Service Desk, немедленная реакция на эти обращения и контроль выполнения в системе поставленных задач
2

Приоритет подготовки квалифицированного списка задач над формальным планированием сроков при управлении проектом
3

Упрощение бизнес-процессов, сведение к минимуму совещаний внутри команды, минимизация коллективных обсуждений
4

Встраивание в структуру ИС настраиваемых интеллектуальных подсистем проверки данных, внесенных пользователями, для постоянного контроля качества данных и оперативной реакции на снижение качества данных
5

Подготовка коротких тестовых инструкций и видеоматериалов, учебных тренажеров для самостоятельного изучения и повторения пользователями ИС
6

Разработка тестов для дистанционной оценки освоения пользователями нового функционала
7

Оперативное документирование доработок информационных систем